Elephant Bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Elephant Bet (elephantbet.pro) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি Elephant Bet-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Elephant Bet আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং প্রচলিত সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করা, যাতে আপনি সবসময় নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক হাতে আছে।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Elephant Bet আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের বিভিন্ন ক্যাটাগরি ও উৎস সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

খ) KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর ও কপি
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানা সংক্রান্ত তথ্য

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা
• লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস ও সেশন ডেটা
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

ঘ) আর্থিক তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) সংক্রান্ত তথ্য
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Elephant Bet আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনার পূর্ব সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৪তথ্য শেয়ারিং নীতি

Elephant Bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারিং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংহত থার্ড-পার্টি গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে সীমিত ব্যবহারকারী ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সার্ভিস: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ম্যানেজমেন্ট ও কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Elephant Bet আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনাকে চেনার জন্য এবং আমাদের সেবার মান বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিকল্প মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক, পেজ পারফরমেন্স এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Elephant Bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অধিকারের ভারসাম্য বজায় রাখি।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বনিম্ন ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Elephant Bet-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে এবং সহজে প্রয়োগ করতে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Elephant Bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• এনক্রিপশন: ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে থাকা সকল ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — সবসময় শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রশমন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং পরিষেবা বাধা প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে 2FA সক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে, যা অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান।

৯তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিঙ্ক

Elephant Bet প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংহত রয়েছে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

• গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর গেম রয়েছে। গেম খেলার সময় আপনার গেমিং ডেটা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য বিশ্বাসযোগ্য পেমেন্ট অংশীদারদের প্ল্যাটফর্মে রিডাইরেক্ট করা হতে পারে। সেখানে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য আমরা কিছু বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এগুলো বেনামী ও একত্রিত ডেটা সংগ্রহ করে।

Elephant Bet তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

Elephant Bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• সংগৃহীত যেকোনো শিশু-সংক্রান্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Elephant Bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে আইনগত পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন, বা আমাদের সেবার পরিধি পরিবর্তন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নেই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট।

আপনার অভিযোগ যদি আমাদের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা সবসময় আপনার সাথে সরাসরি সমস্যা সমাধানে আগ্রহী।